本文由 资源共享网 – ziyuan 发布，转载请注明出处，如有问题请联系我们！客户个人信息保护突发事件应急预案（doc+pdf）

X银行客户个人信息保护突发事件应急预案

第一章 总则

第一条 为防范和应对客户个人信息保护突发事件（以下简称突发事件），最大程度地减轻突发事件对客户和X银行的损害，保护客户合法权益，保障我行正常经营秩序，根据《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》、《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》、《X银行客户个人金融信息保护工作管理办法》等规章制度，结合我行实际制定本预案。

第二条 本预案适用于因信息技术故障、自然灾害或其他突发事件、人为因素造成我行客户个人信息发生泄露、丢失、损坏、篡改或不当使用，损害客户利益，影响我行声誉和正常经营的突发事件。

第三条 工作原则

（一）合法合规原则。突发事件应急处理流程和处置方法必须严格遵守相关法律法规和我行规章制度。

（二）分级管理原则。根据突发事件的特点和影响程度对突发事件分级管理，针对不同等级的突发事件采取不同的应急处理流程。

（三）高效处置原则。对突发事件应快速响应，高效处置，最大限度的化解风险、减少损失。