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基于LLM的智能客服系统设计与实现
摘要：当前人工智能技术快速发展,随着大语言模型的爆火,各行各业都在探索将大语言模型落地应用的方式。针对供销合作社运营过程中存在的商品知识多、农村种植知识多等问题,围绕大语言模型在客服领域的应用场景进行探索和研究,旨在实现一个基于LLM的智能客服系统。 智能客服系统分为客服模块与质检模块两大核心模块,以应对用户交互和服务质量监控的需求。在客服模块设计上,采用LLMs作为算法核心,结合ICL、Prom...
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